Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

APERÇU
Bienvenue chez Mazalcare ! Les présentes conditions générales (« CG ») s’appliquent à toute utilisation du site www.mazalcare.com et à tous les achats effectués dans notre boutique en ligne. Les termes « nous » et « notre » désignent :
Mazal Inh. Barba, entreprise individuelle, Jungfrauweg 3, 3110 Münsingen, Suisse, IDE CHE-297.995.877, e-mail : supportmazalcare@gmail.com
Mazalcare fonctionne avec Shopify, qui nous permet de vous proposer le site et la boutique en ligne (les « Services »).
En passant commande, vous acceptez les présentes CG dans la version en vigueur au moment de votre commande. Les dispositions légales impératives, notamment en matière de protection des consommateurs, demeurent réservées.

1. ACCÈS ET COMPTE
Notre offre s’adresse aux consommateurs âgés d’au moins 18 ans ou agissant avec l’accord de leur représentant légal.
Lors de votre commande, vous devez fournir des informations exactes, actuelles et complètes (p. ex. nom, adresse e-mail, adresses de facturation et de livraison).
Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Vous ne pouvez pas transférer votre compte à une autre personne.

2. NOS PRODUITS
Nos produits sont des produits cosmétiques réservés à un usage externe. Ce ne sont pas des médicaments et ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.
Avant utilisation, veuillez lire le mode d’emploi, la liste des ingrédients et les avertissements figurant sur l’emballage. En cas d’allergies connues ou de peau sensible, testez d’abord le produit sur une petite zone. Cessez l’utilisation en cas d’irritation. Si vous êtes enceinte ou allaitez, demandez conseil à votre médecin avant utilisation.
Les résultats peuvent varier selon le type de peau et l’utilisation. Les images des produits peuvent légèrement différer du produit réel en raison des réglages d’écran.
Nous nous réservons le droit de modifier ou d’arrêter des produits et de limiter les quantités commandées.

3. COMMANDES ET CONCLUSION DU CONTRAT
La présentation des produits dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre ferme, mais une invitation à commander.
En cliquant sur le bouton de commande, vous soumettez une offre d’achat ferme. Vous recevez ensuite un e-mail automatique confirmant la réception de votre commande ; cette confirmation ne vaut pas encore acceptation. Le contrat est conclu lorsque nous acceptons votre commande, au plus tard lors de l’expédition des produits.
Nous pouvons refuser une commande, par exemple si un produit n’est pas disponible, en cas d’erreur de prix manifeste ou si la livraison à l’adresse indiquée est impossible. Dans ce cas, tout paiement déjà effectué est immédiatement remboursé.
Nos produits sont destinés à un usage personnel uniquement et non à la revente.

4. PRIX ET PAIEMENT
Tous les prix sont des prix finaux en francs suisses (CHF). Nous ne sommes actuellement pas assujettis à la TVA suisse ; aucune TVA n’est donc facturée. Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la finalisation de votre commande.
Le prix en vigueur au moment de votre commande s’applique. Les réductions et promotions sont soumises à leurs conditions spécifiques et ne sont pas cumulables, sauf indication contraire.
Le paiement s’effectue au moyen des modes de paiement proposés lors du paiement (p. ex. Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, PayPal). Les paiements sont traités par Shopify, PayPal et leurs partenaires de paiement. Le montant est débité lors de votre commande.

5. ABONNEMENTS
Si vous choisissez un abonnement, vous recevez automatiquement le produit sélectionné à l’intervalle choisi et le prix affiché au moment de la souscription vous est débité. Avant toute modification de prix, nous vous informons à l’avance par e-mail.
Vous pouvez sauter, suspendre ou résilier votre abonnement gratuitement à tout moment dans votre compte client ou par e-mail à supportmazalcare@gmail.com. La résiliation prend effet pour toutes les livraisons qui n’ont pas encore été débitées.

6. EXPÉDITION ET LIVRAISON
Nous livrons actuellement uniquement en Suisse. La livraison vers d’autres pays n’est pas encore disponible.
Les délais de livraison indiqués sur notre site sont des estimations. En cas de retard, nous vous informons. Si un produit ne peut pas être livré, vous pouvez résilier le contrat et tout paiement déjà effectué sera remboursé.
Les risques vous sont transférés à la livraison des produits.

7. RETOURS ET RÉTRACTATION
Les retours et remboursements sont régis par notre politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes CG.

8. GARANTIE
Les dispositions légales en matière de garantie s’appliquent. Veuillez contrôler votre livraison à réception et nous signaler sans délai tout défaut, dommage ou erreur de livraison, idéalement avec une photo, à supportmazalcare@gmail.com.
En cas de réclamation justifiée, nous livrons gratuitement un produit de remplacement ou remboursons le prix d’achat, selon votre choix.
Les défauts dus à une utilisation inappropriée, à un stockage inadéquat ou à une utilisation après la date de péremption (PAO / date de durabilité minimale) ne sont pas couverts par la garantie.

9. RESPONSABILITÉ
Nous répondons sans limitation des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, des dommages corporels ainsi que conformément à la loi fédérale suisse sur la responsabilité du fait des produits.
Dans la mesure permise par la loi, toute autre responsabilité, notamment pour négligence légère et pour les dommages indirects ou consécutifs, est exclue.
Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d’une utilisation inappropriée des produits ou du non-respect du mode d’emploi et des avertissements.

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble du contenu de ce site, en particulier les textes, images, logos, vidéos et créations, est la propriété de Mazal Inh. Barba ou de ses concédants de licence et est protégé par le droit d’auteur et le droit des marques. Toute utilisation sans notre accord écrit préalable est interdite.

11. AVIS ET COMMENTAIRES
Si vous publiez un avis sur un produit ou tout autre commentaire, vous nous accordez le droit gratuit et non exclusif de le publier sur notre site et dans nos canaux de communication. Les avis doivent être sincères et fondés sur votre propre expérience du produit. Nous pouvons supprimer les avis illégaux, offensants ou manifestement sans rapport avec le produit.
Les avis sur notre site sont collectés via l’application d’avis Judge.me. Nous affichons uniquement des avis produits. Les avis marqués « Vérifié » ont été publiés par des clients après un achat confirmé. Nous ne publions pas d’avis rémunérés ou faux ; les avis de personnes ayant reçu un produit gratuitement sont signalés comme tels.

12. OUTILS ET LIENS DE TIERS
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (p. ex. réseaux sociaux) et des outils fournis par des tiers. Nous n’avons aucune influence sur leur contenu et n’en sommes pas responsables. Les conditions et politiques de confidentialité des fournisseurs concernés s’appliquent.

13. RELATION AVEC SHOPIFY
Mazalcare fonctionne avec Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. Toutefois, tous les achats effectués dans notre boutique sont conclus directement avec Mazal Inh. Barba. En utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez que Shopify n’est responsable d’aucun aspect des ventes entre vous et Mazal Inh. Barba, y compris des blessures, dommages ou pertes résultant des produits et services achetés. Vous déchargez expressément Shopify et ses sociétés affiliées de toute réclamation, de tout dommage et de toute responsabilité découlant de vos achats et transactions avec Mazal Inh. Barba ou s’y rapportant.

14. PROTECTION DES DONNÉES
Les informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles figurent dans notre politique de confidentialité. Certaines données personnelles peuvent également être traitées par Shopify conformément à la politique de confidentialité de Shopify (https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users).

15. UTILISATIONS INTERDITES
Vous ne pouvez utiliser les Services qu’à des fins licites. En particulier, vous ne pouvez pas porter atteinte à la sécurité ou au fonctionnement des Services, transmettre du code malveillant, collecter des données personnelles d’autrui ni utiliser des outils automatisés (bots, scrapers, agents d’IA) pour accéder aux Services en contournant nos mesures techniques. Les agents d’IA qui accèdent aux Services doivent s’identifier comme tels.

16. MODIFICATION DES CG
Nous pouvons modifier les présentes CG à tout moment. La version en vigueur au moment de votre commande s’applique à celle-ci.

17. CLAUSE DE SAUVEGARDE
Si une disposition des présentes CG est ou devient invalide, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée. La disposition invalide est remplacée par une disposition valide aussi proche que possible de son objectif.

18. DROIT APPLICABLE ET FOR
Les présentes CG et tous les contrats conclus avec nous sont soumis au droit suisse, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).
Le for est Münsingen, canton de Berne, Suisse. Les consommateurs peuvent également agir devant les tribunaux de leur lieu de domicile. Les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de votre résidence habituelle demeurent réservées.
En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version anglaise prévaut.

19. CONTACT
Pour toute question concernant les présentes CG, veuillez vous adresser à :
Mazal Inh. Barba, Jungfrauweg 3, 3110 Münsingen, Suisse
E-mail : supportmazalcare@gmail.com