Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données sur www.mazalcare.com est :
Mazal Inh. Barba, Emanuel Juan Barba, Jungfrauweg 3, 3110 Münsingen, Suisse
E-mail : supportmazalcare@gmail.com

La présente politique de confidentialité se fonde sur la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, sur le Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD).

2. Données personnelles traitées

• Coordonnées : nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données de commande : produits achetés, historique des commandes, retours, abonnements
• Données de paiement : moyen et statut de paiement. Nous ne voyons pas vos données de carte ; elles sont traitées directement par le prestataire de paiement.
• Compte client : identifiants et paramètres
• Communication : messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail
• Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, heure de visite, pages consultées
• Avis : nom et texte si vous publiez un avis

3. Finalités du traitement

• Traitement des commandes, livraisons, paiements et retours
• Gestion des comptes clients et des abonnements
• Réponse aux demandes
• Envoi de newsletters et de notifications (uniquement avec votre consentement)
• Exploitation, sécurisation et amélioration de notre site
• Prévention de la fraude et des abus
• Respect des obligations légales (p. ex. conservation des documents comptables)
• Publicité sur les réseaux sociaux (uniquement avec votre consentement)

4. Bases juridiques (pour les personnes dans l’UE/EEE)

• Exécution d’un contrat (commandes, livraison)
• Consentement (newsletter, cookies marketing), que vous pouvez retirer à tout moment
• Obligation légale (comptabilité)
• Intérêt légitime (sécurité, amélioration du site)

5. Newsletter et notifications
Si vous vous abonnez à notre newsletter ou demandez une notification de disponibilité (« Bientôt disponible »), nous utilisons votre adresse e-mail uniquement à cette fin. Nous utilisons une application d’e-mail marketing intégrée à notre boutique Shopify. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail ou en nous contactant.

6. Cookies, suivi et réseaux sociaux
Nous utilisons des cookies techniquement nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne (p. ex. panier, connexion).
Avec votre consentement via notre bannière cookies, nous utilisons également des outils d’analyse et de marketing, notamment le pixel Meta (Facebook/Instagram), le pixel TikTok, des outils Google (p. ex. Google Analytics, Google Ads) et des outils comparables d’autres plateformes de réseaux sociaux. Ces outils nous aident à mesurer l’audience de notre site et à vous montrer des publicités pertinentes sur les réseaux sociaux. Les fournisseurs peuvent associer ces données à votre compte sur leur plateforme.
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies.

7. Vérification de la localisation pour les visiteurs hors de Suisse
Afin d’afficher les bonnes informations aux visiteurs hors de Suisse (p. ex. notre liste d’attente UE), notre site détermine votre pays à partir de votre adresse IP au moyen du service geojs.io. Seule votre adresse IP est transmise ; aucun profil n’est créé et nous ne conservons pas le résultat.

8. Prestataires
Nous ne transmettons des données personnelles qu’aux prestataires nécessaires à notre activité :

• Shopify (plateforme de boutique en ligne, hébergement, paiement), établie au Canada et en Irlande, avec des serveurs également aux États-Unis
• Prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, sociétés de cartes de crédit)
• Transporteurs (La Poste suisse et autres) pour la livraison
• Application d’e-mail marketing intégrée à notre boutique Shopify, pour les newsletters et notifications
• Judge.me pour les avis produits
• UpPromote pour notre programme d’affiliation
• Meta (Facebook/Instagram), TikTok, Google et autres plateformes de réseaux sociaux pour les canaux de vente et la publicité (uniquement avec votre consentement aux cookies)
• Google (Gmail) pour nos communications par e-mail

Ces prestataires traitent vos données pour notre compte ou conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

9. Transferts internationaux de données
Vos données peuvent être transférées vers les pays suivants : Suisse, UE/EEE, Canada et États-Unis. Pour les pays sans niveau de protection adéquat (p. ex. les États-Unis), nous nous appuyons sur des garanties reconnues, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le Swiss-U.S. Data Privacy Framework.

10. Conservation
Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire. Les données de commande et comptables sont conservées 10 ans conformément à la loi. Les données de newsletter sont supprimées dès votre désinscription.

11. Sécurité des données
Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles appropriées, comme des connexions chiffrées (SSL). Une sécurité absolue ne peut toutefois pas être garantie sur Internet.

12. Vos droits
Vous avez le droit de :

• accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous
• faire rectifier des données inexactes
• faire effacer vos données
• recevoir vos données dans un format courant (portabilité)
• vous opposer au traitement et retirer votre consentement

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à supportmazalcare@gmail.com. Nous pouvons demander une preuve d’identité.

13. Réclamations
Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. En Suisse, il s’agit du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, www.edoeb.admin.ch) ; dans l’UE, de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence.

14. Enfants
Notre offre ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants.

15. Shopify
Notre boutique est hébergée par Shopify. Vous trouverez plus d’informations sur la manière dont Shopify traite les données personnelles dans la politique de confidentialité de Shopify (https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users).

16. Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. La version publiée sur cette page fait foi.