Widerrufsrecht

Stand: 25. Oktober 2026

1. Rückgabe innert 14 Tagen
Ungeöffnete Produkte können Sie innert 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Das Produkt muss ungeöffnet, unbenutzt, versiegelt und in der Originalverpackung sein.

2. Ausnahme aus Hygienegründen
Unsere Kapseln sind kosmetische Einwegprodukte. Aus Hygiene- und Gesundheitsgründen können geöffnete, benutzte oder entsiegelte Produkte nicht zurückgenommen werden. Dies gilt nicht für mangelhafte Produkte (siehe unten).

3. So senden Sie ein Produkt zurück

1. Bevor Sie etwas zurücksenden, schreiben Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer an supportmazalcare@gmail.com.
2. Wir bestätigen Ihre Rücksendung und senden Ihnen die Rücksendeadresse:
   Mazal Inh. Barba, Jungfrauweg 3, 3110 Münsingen, Schweiz
3. Senden Sie das Produkt gut verpackt zurück. Die Rücksendekosten tragen Sie, ausser bei mangelhaften oder falschen Produkten.

Leider können wir Rücksendungen, die nicht vorab bei uns angemeldet wurden, nicht annehmen.

4. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Produkte
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Ist ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, idealerweise mit einem Foto. Nach Ihrer Wahl senden wir Ihnen kostenlos Ersatz oder erstatten den Kaufpreis. In diesem Fall übernehmen wir auch die Versandkosten.

5. Hautunverträglichkeit
Treten Hautreizungen auf, beenden Sie die Anwendung sofort. Bitte kontaktieren Sie uns – wir prüfen jeden Fall individuell.

6. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte senden Sie das Produkt zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel neu.

7. Abonnements
Sie können Ihr Abonnement jederzeit kostenlos pausieren, überspringen oder kündigen. Diese Rückgaberichtlinie gilt für bereits versandte Abo-Lieferungen.

8. Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, informieren wir Sie per E-Mail. Genehmigte Erstattungen erfolgen innert 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Je nach Bank oder Kartenanbieter kann es einige Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei mangelhaften oder falschen Produkten erstattet.

9. Lieferungen ausserhalb der Schweiz
Wir liefern derzeit nur innerhalb der Schweiz. Sobald wir in die EU liefern, gilt für Kundinnen und Kunden dort zusätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht; diese Richtlinie wird dann entsprechend angepasst.

10. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen: supportmazalcare@gmail.com