Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2026

PANORAMICA
Benvenuto su Mazalcare! I presenti termini di servizio («Termini») si applicano a qualsiasi utilizzo del sito www.mazalcare.com e a tutti gli acquisti effettuati nel nostro negozio online. I termini «noi» e «nostro» si riferiscono a:
Mazal Inh. Barba, ditta individuale, Jungfrauweg 3, 3110 Münsingen, Svizzera, IDI CHE-297.995.877, e-mail: supportmazalcare@gmail.com
Mazalcare utilizza Shopify, che ci consente di offrirti il sito e il negozio online (i «Servizi»).
Effettuando un ordine, accetti i presenti Termini nella versione valida al momento dell’ordine. Restano salve le disposizioni di legge imperative, in particolare in materia di tutela dei consumatori.

1. ACCESSO E ACCOUNT
La nostra offerta è rivolta a consumatori di almeno 18 anni o che agiscono con il consenso del proprio rappresentante legale.
Al momento dell’ordine devi fornire dati corretti, aggiornati e completi (ad es. nome, indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione e di consegna).
Sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali di accesso. Non puoi cedere il tuo account ad altre persone.

2. I NOSTRI PRODOTTI
I nostri prodotti sono cosmetici esclusivamente per uso esterno. Non sono medicinali e non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia.
Prima dell’uso leggi le istruzioni, l’elenco degli ingredienti e le avvertenze riportate sulla confezione. In caso di allergie note o pelle sensibile, prova prima il prodotto su una piccola zona. Interrompi l’uso in caso di irritazione. In gravidanza o durante l’allattamento, consulta il medico prima dell’uso.
I risultati possono variare in base al tipo di pelle e all’utilizzo. Le immagini dei prodotti possono differire leggermente dal prodotto reale a causa delle impostazioni dello schermo.
Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere i prodotti e di limitare le quantità ordinabili.

3. ORDINI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
La presentazione dei prodotti nel nostro negozio online non costituisce un’offerta vincolante, ma un invito a ordinare.
Cliccando sul pulsante d’ordine invii un’offerta d’acquisto vincolante. Riceverai quindi un’e-mail automatica di conferma della ricezione dell’ordine; tale conferma non costituisce ancora accettazione. Il contratto è concluso quando accettiamo il tuo ordine, al più tardi con la spedizione dei prodotti.
Possiamo rifiutare un ordine, ad esempio se un prodotto non è disponibile, in caso di evidente errore di prezzo o se la consegna all’indirizzo indicato non è possibile. In tal caso, qualsiasi pagamento già effettuato verrà rimborsato immediatamente.
I nostri prodotti sono destinati esclusivamente all’uso personale e non alla rivendita.

4. PREZZI E PAGAMENTO
Tutti i prezzi sono prezzi finali in franchi svizzeri (CHF). Al momento non siamo assoggettati all’IVA svizzera; pertanto non viene addebitata l’IVA. Le eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente prima di completare l’ordine.
Vale il prezzo in vigore al momento dell’ordine. Sconti e promozioni sono soggetti alle rispettive condizioni e non sono cumulabili, salvo diversa indicazione.
Il pagamento avviene con i metodi offerti al checkout (ad es. Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, PayPal). I pagamenti sono elaborati da Shopify, PayPal e dai loro partner di pagamento. L’importo viene addebitato al momento dell’ordine.

5. ABBONAMENTI
Se scegli un abbonamento, riceverai automaticamente il prodotto selezionato all’intervallo scelto e ti verrà addebitato il prezzo indicato al momento dell’attivazione. Prima di qualsiasi variazione di prezzo ti informeremo in anticipo via e-mail.
Puoi saltare una consegna, sospendere o disdire il tuo abbonamento gratuitamente in qualsiasi momento nel tuo account cliente o via e-mail a supportmazalcare@gmail.com. La disdetta ha effetto per tutte le consegne non ancora addebitate.

6. SPEDIZIONE E CONSEGNA
Al momento consegniamo solo in Svizzera. La consegna in altri paesi non è ancora disponibile.
I tempi di consegna indicati sul nostro sito sono stime. In caso di ritardo ti informeremo. Se un prodotto non può essere consegnato, puoi recedere dal contratto e qualsiasi pagamento già effettuato verrà rimborsato.
Il rischio passa a te al momento della consegna dei prodotti.

7. RESI E RECESSO
Resi e rimborsi sono disciplinati dalla nostra politica di reso e rimborso, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

8. GARANZIA
Si applicano le disposizioni di legge in materia di garanzia. Controlla la consegna al ricevimento e segnalaci senza indugio difetti, danni o consegne errate, idealmente con una foto, a supportmazalcare@gmail.com.
In caso di reclamo giustificato, a tua scelta, ti invieremo gratuitamente un prodotto sostitutivo o rimborseremo il prezzo d’acquisto.
I difetti dovuti a uso improprio, conservazione inadeguata o utilizzo dopo la data di scadenza (PAO / termine minimo di conservazione) non sono coperti dalla garanzia.

9. RESPONSABILITÀ
Rispondiamo senza limitazioni dei danni causati intenzionalmente o per colpa grave, dei danni alla persona nonché ai sensi della legge federale svizzera sulla responsabilità per danno da prodotti.
Nella misura consentita dalla legge, è esclusa ogni ulteriore responsabilità, in particolare per colpa lieve e per danni indiretti o consequenziali.
Non rispondiamo dei danni derivanti da un uso improprio dei prodotti o dalla mancata osservanza delle istruzioni d’uso e delle avvertenze.

10. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti di questo sito, in particolare testi, immagini, loghi, video e design, sono di proprietà di Mazal Inh. Barba o dei suoi licenziatari e sono protetti dal diritto d’autore e dal diritto dei marchi. Qualsiasi utilizzo senza il nostro previo consenso scritto è vietato.

11. RECENSIONI E FEEDBACK
Se pubblichi una recensione di un prodotto o altro feedback, ci concedi il diritto gratuito e non esclusivo di pubblicarlo sul nostro sito e nei nostri canali di comunicazione. Le recensioni devono essere veritiere e basate sulla tua esperienza personale con il prodotto. Possiamo rimuovere recensioni illecite, offensive o chiaramente non pertinenti al prodotto.
Le recensioni sul nostro sito vengono raccolte tramite l’app di recensioni Judge.me. Mostriamo solo recensioni dei prodotti. Le recensioni contrassegnate come «Verificato» sono state inviate da clienti dopo un acquisto confermato. Non pubblichiamo recensioni a pagamento o false; le recensioni di persone che hanno ricevuto un prodotto gratuitamente sono contrassegnate come tali.

12. STRUMENTI E LINK DI TERZI
Il nostro sito può contenere link a siti di terzi (ad es. social media) e strumenti forniti da terzi. Non abbiamo alcuna influenza sui loro contenuti e non ne siamo responsabili. Si applicano le condizioni e le informative sulla privacy dei rispettivi fornitori.

13. RAPPORTO CON SHOPIFY
Mazalcare utilizza Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. Tuttavia, tutti gli acquisti effettuati nel nostro negozio sono conclusi direttamente con Mazal Inh. Barba. Utilizzando i Servizi, riconosci e accetti che Shopify non è responsabile di alcun aspetto delle vendite tra te e Mazal Inh. Barba, comprese lesioni, danni o perdite derivanti da prodotti e servizi acquistati. Con la presente sollevi espressamente Shopify e le sue società affiliate da qualsiasi pretesa, danno e responsabilità derivanti da o connessi ai tuoi acquisti e alle tue transazioni con Mazal Inh. Barba.

14. PROTEZIONE DEI DATI
Le informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy. Alcuni dati personali possono essere trattati anche da Shopify in conformità con l’informativa sulla privacy di Shopify (https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users).

15. USI VIETATI
Puoi utilizzare i Servizi solo per scopi leciti. In particolare, non puoi compromettere la sicurezza o il funzionamento dei Servizi, trasmettere codice dannoso, raccogliere dati personali di altri o utilizzare strumenti automatizzati (bot, scraper, agenti di IA) per accedere ai Servizi aggirando le nostre misure tecniche. Gli agenti di IA che accedono ai Servizi devono identificarsi come tali.

16. MODIFICHE AI TERMINI
Possiamo modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. A ciascun ordine si applica la versione valida al momento dell’ordine.

17. CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA
Se una disposizione dei presenti Termini è o diventa invalida, la validità delle restanti disposizioni non ne è pregiudicata. La disposizione invalida viene sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile al suo scopo.

18. DIRITTO APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I presenti Termini e tutti i contratti conclusi con noi sono disciplinati dal diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).
Il foro competente è Münsingen, Canton Berna, Svizzera. I consumatori possono agire anche presso i tribunali del proprio luogo di domicilio. Restano salve le disposizioni imperative a tutela dei consumatori del paese in cui hai la residenza abituale.
In caso di discrepanze tra le versioni linguistiche, prevale la versione inglese.

19. CONTATTI
Le domande sui presenti Termini vanno inviate a:
Mazal Inh. Barba, Jungfrauweg 3, 3110 Münsingen, Svizzera
E-mail: supportmazalcare@gmail.com